DEVOLUCIONES.

Devoluciones.

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Queremos que te quedes contenta con tu compra, por lo que si no es lo que esperabas tienes 15 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día que lo recibiste. 

Para hacer el cambio o devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original. Con todo lo que llevaba dentro. 

Una vez se nos haya notificado de la incidencia, el trámite se debe ejecutar en 7 días laborables.

Importante; no aceptamos cambios ni devoluciones en productos rebajados.

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¿Cómo hago una devolución?

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-Debes informar de la devolución a través del correo bymoonbrand@gmail.com en un plazo de 15 días naturales desde el día que recibiste el pedido. Mencionando número de pedido y nombre del cliente.

-Nosotros te informaremos de la dirección del envío y nombre al que va dirigido. Debe devolver el producto desde el mismo sistema que se le entregó o una empresa de mensajería de su elección. La devolución la deberá abonar el cliente, salvo si se trata de un error nuestro.

-Informar a través del mismo email el sistema de devolución utilizada con fecha y hora de la devolución. 

-Una vez recibida la devolución tras verificar que esta esté en perfecto estado se procederá al reembolso del importe del producto o al cambio.